Supporto Natale 2019

Ricevi i tuoi ordini entro Natale - informazioni utili

  1. Ricevi entro Natale
  2. Termini di reso
  3. Contatti utili

1. Ricevi entro Natale

Per ricevere i tuoi acquisti entro Natale, consigliamo di effettuare gli ordini entro le 23:59 di MERCOLEDI' 18 Dicembre. Oltre tale termine la consegna entro Natale non potrà essere garantita.

N.B.: Per gli ordini di gioielleria la consegna entro Natale sarà garantita ESCLUSIVAMENTE per gli ordini effettuati entro le 23:59 di mercoledì 11 Dicembre.

In alternativa, per essere sicuro di ricevere i tuoi regali in tempo, puoi ordinare la nostra Gift Card Personalizzabile: il regalo perfetto per non sbagliare mai!

2. Proroga termini di reso

Per gli acquisti effettuati a partire da venerdì 29 Novembre fino al 23 Dicembre, destinati perciò ad essere regali di Natale, sarà possibile inoltrare la richiesta di reso fino a Venerdì 10 Gennaio 2020.

**La procedura e i criteri dei resi restano i medesimi che trovi nella sezione dedicata all'interno della pagina 'Spedizioni e Resi'.**

3. Contatti utili

  • Assistenza spedizione e consegna

Se necessiti di informazioni più dettagliate sullo stato di consegna della tua spedizione, contatta l'assistenza clienti di Kipoint, l'azienda che si occupa delle nostre spedizioni, al numero: 02-21871240 dal lunedì al venerdì dalle 11.00 alle 18.00.

L'eventuale tempo di attesa, sarà dovuto all'intensa attività di questo periodo.

  • Centro Assistenza

 Se hai problemi con l'ordine effettuato, invia una email specificando il numero d'ordine nell'oggetto e fornisci un numero telefonico a cui poter essere richiamato all'indirizzo:

✎ assistenza@dollynoire.com

Verrai ricontattato nel minor tempo possibile, compatibilmente con il numero di richieste che pervengono all'assistenza in questi giorni di intensa attività.

  • Live Chat

Se ti serve una rapida informazione clicca sul bottone Live Chat per iniziare la conversazione, il nostro staff cercherà di risponderti il prima possibile da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 18:00 (esclusa pausa pranzo)

Se siamo off-line il tuo messaggio verrà salvato e ti risponderemo appena disponibili.

Lun - Ven dalle 08:30 alle 18:00

Gli eventuali ritardi nelle risposte sono dovuti all'intensa attività del periodo natalizio.