CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

ONERE PER LA VERIFICA DEL DANNO ALL'IMBALLO

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a nostro carico e passa a te solo quando ne prendi possesso. Al momento della consegna da parte del corriere, controllare sempre che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Se rilevi danni all'imballo o il numero dei colli non corrisponde al tuo ordine, devi contestarlo immediatamente apponendo la dicitura "con riserva di controllo" o similare ed indicando i motivi della riserva: es. "imballo bucato", " imballo schiacciato", "firma con riserva" ecc. sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, non potrai contestare nulla circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

COSTI DOGANALI

Se i prodotti ordinati devono essere consegnati al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo, potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, richiesti dalla dogana una volta che il prodotto raggiunge il paese di destinazione. I costi doganali aggiuntivi sono di tua esclusiva responsabilità e non possono essere previsti da noi. Pertanto, ti invitiamo a prendere tutte le informazioni necessarie con l'ufficio doganale del paese in cui riceverai la merce e di rispettare la legislazione applicabile.

 

IL DIRITTO DI RECESSO

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati. Viene chiamato anche "diritto di ripensamento", proprio perché ti dà la possibilità di tornare sui tuoi passi e rinunciare all'acquisto, avendo l'unico costo relativo alla restituzione del prodotto.

Se il tuo ordine comprende più di un prodotto, puoi recedere anche solo per uno di essi. Il termine di 14 giorni decorre in ogni caso dalla consegna dell'ultimo bene.

COME ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso è possibile compilare una richiesta e inviarcela via mail all'indirizzo assistenza@dollynoire.com con oggetto "ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO ORDINANZA N. xxxxxx".

La comunicazione dovrà contenere i riferimenti dell'ordine, il tuo nome e cognome al fine di consentirci di effettuare le verifiche.

Per finalità di comunicazione è possibile utilizzare il seguente modulo:

 

    • Destinatario: [inserire il nome e l'indirizzo del venditore]
    • Con la presente [inserire nome e cognome del consumatore che ha concluso il contratto] comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni [inserire identificativo del prodotto]
    • Ordinato il [inserire data di conclusione del contratto/data di ricevimento della conferma d'ordine] e ricevuto il [inserire data di ricevimento dei prodotti]
    • Nome e Cognome: [inserire nome e cognome del consumatore che ha concluso il contratto]
    • Indirizzo: [inserire l'indirizzo del consumatore che ha concluso il contratto]
    • Firma: [firma del consumatore che ha concluso il contratto] (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
    • Data: [inserire la data in cui è stata inviata la comunicazione di recesso]

    LA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

    In caso di esercizio del diritto di recesso, il reso spetta a te e devi effettuarlo entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua intenzione di recedere dal contratto.

    Sei responsabile di quanto accade durante la spedizione (danneggiamento, furto, smarrimento, ecc.) fino al ricevimento del prodotto restituito. In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, te ne daremo comunicazione entro 5 giorni dal ricevimento, per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il rimborso del valore della merce (se assicurata). In questa eventualità il prodotto sarà messo a tua disposizione per il ritiro a tue spese e la richiesta di recesso verrà annullata.

     

    Le spese di restituzione dei prodotti sono a tuo carico.

    Dovrai restituire la merce integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) avendo cura di rimuovere tutte le etichette e codici a barre precedentemente apposti all'esterno del pacco ed applicando la lettera di vettura che lo spedizioniere ti fornirà.

    Ti chiediamo di inserire all'interno del pacco il tuo numero d'ordine (è il numero che ti abbiamo fornito in fase di conferma dell'ordine, es: #12345). Sarà sufficiente anche l'inserimento di un foglio manoscritto con questo riferimento. Abbiate cura di rimuovere tutte le etichette ed i codici a barre precedentemente apposti all'esterno della confezione.

    Vi chiediamo infine di conservare il numero di tracciabilità della spedizione, ove fornito dal mittente, e di comunicarcelo tramite email.

    Il pacco contenente il reso dovrà essere inviato presso la nostra sede operativa al seguente indirizzo:

    Dolly Noire srl

    via Idiomi, 4c/2

    20057 - Assago (MI)

    RIMBORSI

    Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, ti rimborseremo entro 14 giorni dal reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai scelto in fase di acquisto.

    Il rimborso comprende le spese di spedizione nella misura minima selezionabile durante il processo di acquisto. In pratica, se durante la procedura di acquisto sono disponibili più opzioni di consegna e non hai scelto l'opzione meno costosa, ti verrà rimborsato il costo dell'opzione di consegna meno costosa disponibile.

    Se restituisci la merce danneggiata, potremmo addebitarti l'eventuale diminuzione di valore. Nel caso in cui il danno sia tale da far decadere il diritto di recesso, non avrai alcun rimborso. Il prodotto rimarrà presso la nostra sede e potrai ritirarlo a tue spese. In ogni caso, ti avviseremo entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.

    Fanno eccezione al diritto di recesso il CAMBIO TAGLIA o la richiesta di SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO con un altro.