¿Quieres recibir tus regalos antes de Navidad?

Haz tu pedido antes del 18/12 y te garantizamos la entrega en Navidad

Si realizas tu pedido entre el 19/12 y el 21/12, la entrega en Navidad no está garantizada pero es probable

Si haces tu pedido después del 22/12, se entregará después de Navidad

Para los pedidos realizados entre el 23 de diciembre y el 1 de enero, no se garantiza el plazo de envío estándar de 24/48 horas.

Para envíos nacionales, nos apoyamos en Amazon Shipping.

Seguimiento del paquete: Después de entregar tu paquete a Amazon Shipping, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Puedes ingresar este código en https://track.amazon.it/ para rastrear tu paquete y agregar instrucciones de entrega o reprogramar el envío.

El seguimiento también se puede consultar en la sección «Historial de pedidos» haciendo clic en «Cuenta» en el sitio web de Dolly Noire.

Tiempo de envío desde el cumplimiento del pedido*:

• Italia: 2 a 4 días laborables. Excepción para Calabria e Islas: De 3 a 5 días hábiles.

*Los tiempos indicados deben considerarse indicativos. Durante los meses de agosto y noviembre/diciembre, los tiempos de atención al cliente y envío pueden demorar más de lo habitual.
Además, no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en los envíos debidos a huelgas en el sector logístico y del transporte.

Gastos de envío

• Family: envío gratuito en Italia para todos los miembros. Únete a la fam.
• 5,00 EUR para pedidos inferiores a 70,00 €
• Gratis para pedidos superiores a 70,00€
  

Nos apoyamos en UPS para la gestión de envíos internacionales.

Seguimiento del paquete: Después de entregar tu paquete a UPS, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Puedes ingresar este código en https://www.ups.com/track para rastrear tu paquete y agregar instrucciones de entrega o reprogramar el envío.

NOTA: NO enviamos a Rusia.

También le recordamos que no es posible enviar encendedores y perfumes al extranjero

Tiempos de envío

Para países de la Unión Europea (por ejemplo España, Francia, Austria, Bélgica, Alemania, Holanda, Portugal) las entregas se gestionan en 3/5 días laborables.

Para todos los demás destinos: 7-10 días.

Gastos de envío

El envío es gratuito en España, Francia, Alemania y Estados Unidos para todos los miembros de la Dolly Noire Family. Únete a la fam

Para saber cuánto cuesta un envío internacional, puedes consultar la tabla de tarifas a continuación.
Atencion: Estos gastos no incluyen aranceles ni impuestos de importación.

Aranceles aduaneros y tasas adicionales

En caso de envíos a países no comunitarios, los gastos de aduana corren a cargo del destinatario.
Estas tarifas no se pueden prever y dependen exclusivamente del país de destino. UPS las calcula en el momento del despacho aduanero y las envía a los destinatarios por correo electrónico antes de la entrega.

ATENCIÓN: Dolly Noire no se hace responsable de los paquetes rechazados en el momento de la entrega. Dichos paquetes se mantendrán en los almacenes de UPS y, si no se recogen, serán destruidos. Dolly Noire no está obligada a reenviar los productos y no se emitirá ningún reembolso

Si has elegido como opción la recogida en la tienda (e-commerce pick-up), deberás traer el correo electrónico de confirmación con tu número de pedido.

Garantizamos la recogida del pedido hasta 6 meses después de la llegada del paquete a la tienda. Si el paquete no se recupera en un plazo de 6 meses, dejará de estar disponible para su recogida. Contacta con assistenza@dollynoire.com para gestionar tu envío.

Atención: Ten en cuenta que la solicitud de devolución puede realizarse en un plazo de 14 días, como máximo, a partir de la fecha de recepción del paquete en la tienda, transcurridos los cuales ya no será posible aceptar devoluciones.