Para nuestros envíos contamos con los transportistas BRT y Amazon Shipping.

BRT: Una vez que haya confiado su pedido a BRT, éste se compromete a facilitarle todos los datos necesarios para el seguimiento del envío a través de SMS y Mail.

Amazon Shipping: Una vez que haya confiado su pedido a Amazon Shipping, esta se compromete a facilitarle el código de seguimiento de su paquete. Una vez que se haya ingresado el código de seguimiento en el portal https://track.amazon.it, será posible monitorear el envío y agregar más información para la entrega. El mensajero se compromete a entregar todos los paquetes en 24/48h*

Tiempo de envío desde el cumplimiento del pedido*:

• Italia: 2 a 4 días laborables. Excepción para Calabria e Islas: De 3 a 5 días hábiles.

*Los tiempos indicados deben considerarse indicativos. Durante los meses de agosto y noviembre/diciembre, los tiempos de atención al cliente y envío pueden demorar más de lo habitual.

Gastos de envío

• Gratis para pedidos superiores a 70,00€
• 5,00 EUR para pedidos inferiores a 70,00 €
• Family: envío gratuito para todos los miembros. Únete a la fam.
  

Para gestionar los envíos internacionales utilizamos la mensajería DHL.

NOTA: NO enviamos a Rusia.

También le recordamos que no es posible enviar encendedores y perfumes al exterior.

Tiempos de envío

Para países de la Unión Europea (España, Francia, Austria, Bélgica, Alemania, Reino Unido, Holanda, Portugal) las entregas se gestionan en 2/4 días laborables.Para el resto de destinos, los envíos pueden tardar varios días.

Gastos de envío

Para saber cuánto cuesta un envío internacional, puedes consultar la tabla de tarifas a continuación.

ATENCIÓN: en caso de envíos a países no comunitarios, los gastos de aduana corren a cargo del destinatario.

Si has elegido la opción de recogida en tienda («e-commerce pickup»), dispondrás de 7 días para recogerlo. Deberás llevar contigo el correo electrónico de confirmación con tu número de pedido.

Atención: Ten en cuenta que la solicitud de devolución puede realizarse en un plazo de 14 días, como máximo, a partir de la fecha de recepción del paquete en la tienda, transcurridos los cuales ya no será posible aceptar devoluciones.